劳工及福利局书面回覆立法会议员质询时说，政府十分重视安老院的服务质素，社署2019年起推出计划，全数资助私营安老院参加「安老院服务提供者管理体系认证计划」，由认证机构以客观标準评审其服务，以改善服务质素，计划于今年3月底完结，共有344间私营安老院、佔整体约五成半参与，并获得认证。 局方表示，在认证资助计划推行期间，社署向完成认证或续期认证的院舍发出问卷检讨计划成效。问卷调查显示，超过九成院舍对推行认证资助计划的两间认证机构的服务表示满意，接近全部院舍都表示，认证资助计划能提升院舍服务质素。而两间认证机构，包括香港老年学会及香港品质保证局都说，不少院舍认为认证计划有助院舍提升服务质素，包括协助他们建立更有系统的员工督导和培训制度，以及进一步检视在照顾护理方面的服务和程序等。