公立医院检讨委员会指权责不清致责任含糊 倡安全指标纳高层评核
公立医院系统管理检讨委员会公布报告,向医管局提出31项建议。委员会主席霍泰辉表示,在管治和责任方面,委员会观察现行运作中,公立医院确实存在权责不清,导致责任含糊。报告建议,建构高层人员病人安全问责框架,将安全指标纳入表现评核,让高层管理人员对病人安全承担责任。 委员会观察到,员工对安全文化认知不足的其中原因,是新入职年轻医护人员缺乏足够培训,导至理解病人安全原则和实践两方面出现偏差;人手不足亦促成安全风险。霍泰辉表示,医管局近年面对人手流失,不少是有经验和资历的员工;资深员工离职,导致病人安全方面的知识传承及培训工作未能追上发展。 报告指出,人手短缺及工作量与日俱增,令前线员工分身不暇,造成出错机会增加。委员会建议医管局挽留人才方面要继续努力,亦要利用科技减轻人手工作,同时应进一步改善电脑系统及程式,理顺工作流程。 霍泰辉说,委员会觉得部分职级架构的员工,未能做到坦诚沟通,错过了防止或阻截潜在安全风险的机会。他说,指引数目繁多,有些甚至是重叠,不单影响工作效率,亦为员工带来额外负担。报告建议鼓励非惩罚性通报,营造「敢言文化」,建立坦诚沟通环境。
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