【Now新闻台】消委会今年接获42宗关于夹公仔机的投诉，包括兑换硬币不足以游戏局数补偿。消委会指，有关安排等同是强迫消费。

不少大人小孩都爱夹公仔，但玩的时候亦有不少陷阱。其中一宗消费者在店舖硬币兑换机，将100元纸换成5元硬币，但其后机械只出到一个5元硬币。消费者就其余95元向店方查询，店方拒绝退钱，只愿意退回游戏局数，消委会指商户做法不合理。

消委会宣传及社区关係小组副主席陈建年：「将硬币及游戏局数捆绑是不合理的做法，无疑等同要玩家强行消费，应该马上撤销及纠正做法，否则只会使大众质疑行业诚信。夹公仔机是投币式 ，消费者难以获得收据，如有必要，可考虑拍摄投币游玩期间的过程在记录，万一遇上消费争议，亦可以出示相关片段作为凭据作追讨之用。」

不只换钱有争拗，亦有消费者投诉夹公仔机自动鬆开爪子，问店员后，才知有100元保夹机制，即是消费满100元保证有奖。消委会认为机制等同设有最低消费，投诉后获得退款。

陈建年：「当公仔达到机器顶部时，机爪却自动弹开，使公仔原地掉落。职员向投诉人解释这是该机台设定，机爪没有任何故障。业界要增加收益，自然会透过设定机爪及在机内布置障碍物，增加出货难度，但消委会认为设定要合理及清楚标明条款。」

消委会提醒商户应该合理及清楚地标明条款，确保消费者得知得奖规则，并要在机身列明保夹机制或其他条款细则，增加资讯透明度。

#要闻