政务司司长陈国基说，申诉专员公署在2023/24年度一共收到4400宗投诉数字，数字属近五年新低。申诉专员在年报中总结了10宗主动调查及95宗全面调查个案，提出合共186项建议，相关政府部门及公营机构已接纳当中绝大部分建议，并採取或正积极採取跟进行动。 陈国基到立法会回应《申诉专员年报2024》时又说，有两宗个案的建议未获完全接纳，有关政府部门已向申诉专员解释原因。他又说，在公署进行全面调查的95宗个案中，大约六成个案的结论不成立，但申诉专员仍就当中部分个案提出建议，以助相关政府部门及公营机构改善行政。另外，公署在该年度成功调解了187宗投诉个案，大约92%交回问卷的投诉人和参与机构，表示满意公署的调解服务。 在公开资料方面，政府部门在该年度，接到市民根据公开资料守则所提出的索取资料要求，大约有12000宗，按年增加9%。年内公署亦接到79宗涉及守则的投诉，和过去三年的平均宗数相若。陈国基说，明白市民对公共服务的期望不断提升，政府会继续推动以结果为目标的管治文化，致力解决市民迫切关心的问题。