11月1日，铁路苏州站在官方社交媒体账号发布了一则情况说明，回应近日网络流传的一段视频。视频内容显示，一名旅客在苏州北站站台行走时不慎跌入了股道，事件引发广泛关注。

据了解，事件发生在10月31日下午5时左右。当时，这名旅客已完成检票进入站台，携带行李行走途中不小心失足，跌入了股道。车站工作人员发现后立即采取了紧急措施，迅速赶到现场展开救援。同时，车站第一时间通知正在进站的G7196次列车暂时停靠，避免了潜在危险的发生。工作人员迅速将这名旅客成功拉回站台，确保其安全。

随后，工作人员对该旅客的身体状况进行了询问，该旅客表示身体并无大碍。在确认其可以继续行程后，这名旅客随即登上G7196次列车继续出行。

铁路苏州站提醒旅客，在站台行走时务必注意脚下安全，特别是在携带行李时应提高警惕，避免意外发生。车站将继续强化安全措施，保障每位旅客的安全出行。