300元的遥控器维修费1776元 维修乱象引热议
300元的遥控器维修费1776元
维修电视遥控器竟然要花1776元,这事儿真让人“长见识”。天津的孟女士家里老人联系了一个自称是“索尼电视官方售后”的维修平台,名为“啄某鸟家庭维修”,提供全品类家电维修服务。老人信以为真,维修工上门检查后带走了遥控器,说是需要配芯片。300元的遥控器维修费1776元!
几天后,维修工送回了“修好的”遥控器,并开出1776元的账单。孟女士核查发现,这款遥控器的官方售价不过300元,价格翻了近六倍。她对收费提出质疑,平台客服解释说遥控器主板坏了,维修难度大,还提供了全新的遥控器,因此收费高。但这种解释并未令她满意,毕竟市面上很少见到如此高昂的维修费。
孟女士通过索尼官方售后进一步核实,发现这个维修平台根本不是官方授权的。老人当初检索到的“官方售后”纯属误导,平台电话挂羊头卖狗肉,不仅打着“官方”的幌子,收费更是随心所欲。老人分不清真假,最终花了大价钱。
事后记者试图采访平台,客服先是表示会有专人核实,后来又改口说需要消费者和维修工举证。由于维修工迟迟未回应,最后被判全责,平台承诺退还1376元,剩下的400元作为维修的必要费用。
这件事曝光后,网上议论纷纷。有人认为“啄某鸟”平台收费天价,明晃晃地“宰人”。有人愤愤不平,说自己也遇到过类似的情况,觉得这平台的售后服务简直就是强盗。还有人感慨,遥控器换新的也不过300元,为何维修费能高得离谱,收费标准怎么就没人管?
有人说这是网络平台的责任,老人用“索尼电视官方售后”作为关键词搜到了“啄某鸟”电话。如果网络平台审核严格些,也许老人不会上当。但为了利润,一些平台模糊界限,把“伪官方”推到前面,让不知情的消费者落入圈套。甚至有网友调侃,有些平台啥都能让你搜到,就是让你“花钱受罪”。
家电维修行业的定价像是“无底洞”,特别是对不懂行情的老年人,收费随心所欲。遥控器坏了,维修师傅一句“难度大”,价格就能翻几倍。这样下去,谁还敢维修?不少人觉得,与其修得不明不白,干脆买新的算了,省心又省钱。这种现象让人对整个维修行业的道德底线产生疑问。
如今,家电坏了,维修费直逼新品价钱的情况并不少见。如果没人管,消费者的权益迟早会被这些虚假平台侵害。现在找个靠谱的维修服务简直难上加难,虽说“修旧如旧”是个好事,可遇上敲竹杠的,不是冤枉花钱就是心里憋屈。
这个“遥控器事件”反映了维修行业的一个大问题:一个小毛病,转手就成了大支出,让人不禁怀疑修理费的标准。这样的现象不只是个案,很多家电维修收费“暗箱操作”让人心里没底,尤其是对老人,真是防不胜防。究竟是什么在助长这些不合理的收费,背后原因值得琢磨。