【Now新闻台】申诉专员公署周三发出报告，指办理身后事的公共服务手续繁琐。有殡仪业人士指，如今网上申请比亲身上办事处的处理更久，因而大多不会选择电子化处理。

殡仪业商会理事长郑志杰：「如果现时上去办事处，整个三个部门审批程序通常两至三个小时，但如果网上登记，反而要等几个工作天以上。有关医院文件可能要确认真伪或要确实文件是否有效，如果在现场就有职员即场核实，便可即时批出，但在网上就要递交过后，等待相关部门审视过后，现阶段要寄出，但寄出都有流程时间。」

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